10월 데이터통화료 17,456원이 추가로 부가되었다.
요금제 기본제공 데이터가 모두 소진되기 전에 데이터쿠폰을 무료 33,000원이나 주고 구매했는데도 왜 추가요금이 부과된거지??
고객센터에 문의해보니, 9월 26일에 기기변경과 함께 요금제가 변경되었는데, 변경 전 요금제의 데이터를 9월 25일에 이미 다 써버려서 남은 5일치에 대한 추가요금이 부과된거란다.
내가 임의로 요금제 변경을 한거면 수긍을 하겠지만, LTE 폰에서 5G 폰으로 업그레이드 한다고 통신사가 강제적으로 다른 요금제를 선택하게 했던거고,
9월 30일에 요금제 선택한게 폰 배송이 늦는 바람에 10월 26일에서야 적용된건데, 그것도 언제 배송될지 알 수 없던 상황이었다.
사용자가 어떻게 했어야 하나? 언제 올지 모르는 폰을 기다리며 데이터 일할 계산하면서 쓰고 있었어야 하는건가?
폰이 왔어도 데이터 정책 때문에 못쓰고 기다렸다가 다음달에 유심 기변해야 했던건가?
이건 폰 구매하면서 강제로 요금제 변경되는 경우에 생기는 문제점인데, 이 점을 SKT는 감안해주어야 한다.
사건개요
- 9월 30일 신상 아이폰 예약구매 3차에 성공함. 그런데 3차구매 배송이 기약없이 늦어졌음
- 이번 10월은 평소와 다르게 데이터 사용이 폭발한 상황. 선물받은 데이터, 리필한 데이터 모두 소진되었고 기본제공 데이터마저 소진되고 있어서 9월 24일에 미리 데이터 쿠폰 구매 (33,000원)
- 9월 25일에 결국 기본제공 데이터가 모두 소진됨
- 언제 올지 모르던 폰이 9월 26일에 도착했고 기기변경 개통되면서 요금제도 변경됨
- 이때 변경 전 요금제의 데이터 사용량은 일할 계산되는데, 이미 모두 소진되었기에 9월 26일까지 써야하는 데이터보다 많이 쓴 셈이 되어 남은 5일치를 토해내라고 함 (17,456원)
'IT와 인터넷' 카테고리의 다른 글
국내 음원 스트리밍 시장 점유율 (1) | 2024.02.14 |
---|---|
다른 사람들이 많이 쓰는 생활 서비스 앱들 (0) | 2022.11.25 |
금융 앱 설치 순위 및 연령별 비율 (0) | 2022.11.25 |
국내 검색엔진 점유율 유입률 (0) | 2022.11.25 |
아이폰 아이클라우드 공유앨범은 원본이 아니다 (0) | 2022.11.15 |